Dok je sat otkucavao ponoć na Cyber ponedjeljak, zavjesa je pala na Cyber tjedan 2024!
Za neke tvrtke, poslovanje je išlo kao i obično; za druge je profit premašio očekivanja. Ipak, za neke, očekivano procvat se pretvorio u krah.
Sad kad se prašina slegla, to je vrijeme za zaronite u podatke i otkrijte uvide koji nam svima mogu pomoći da postignemo bolje rezultate u 2025. godini.
Raspoloženje trgovaca nakon Crnog petka
Kontaktirali smo kolege marketinške stručnjake kako bismo procijenili njihova iskustva tijekom Cyber tjedna, a rezultati su bili prilično različiti:
-
16,4% prijavljeno puno bolje rezultate nego što se očekivalo.
-
24,6% iskusan gore nego što se očekivalo ishodi.
-
24,3% vidjeli su rezultate koji su bili kako se očekivalo.
-
18% suočen način gore rezultati.
To znači gotovo polovica ispitanika imalo je prosječnu ili nešto ispodprosječnu prodaju, dok je otprilike trećina premašila svoju početni očekivanja.
Ključna stvar?
S dobrom pripremom, privlačnim ponudama i dobro osmišljenim kampanjama, postoji velika šansa završiti godina na visokoj razini.
Ključne zaključke
🔵 Usvojite strategiju „ranog planiranja“
Nagli porast prodaje početkom studenog sugerira da pokretanje kampanja znatno prije Cyber tjedna može dovesti do većih konverzija. Rano zagrijavanje publike ključno je.
🔵 Angažman za oglase nije jednak prodaji
Dok je angažman oglasa rastao, stope konverzije su se borile zbog ekonomskih pritisaka i povećane konkurencije. Usredotočite se na optimiziranje oglasne tokove i izgradnju prepoznatljivosti robne marke tijekom cijele godine.
🔵 Ponudite razne načine plaćanja
Uspon programa "Kupi sada, plati kasnije" (BNPL), digitalnih novčanika i poklon kartica naglašava važnost pružanje fleksibilne mogućnosti plaćanja kako bi se zadovoljile preferencije kupaca.
🔵 Pripremite se za rastuće prinose
Cyber Week zabilježio je rekordni porast povrata, posebno za kupnje obavljene početkom studenog. Detaljne informacije o proizvodu i kreativne strategije poput darivanja mogu pomoći u upravljanju troškovima povrata.
🔵 Učinkovito ciljajte mlađu publiku
Generacija Z i milenijalci vrlo su svjesni Cyber tjedna i pretežno trgovina online. Ciljajte ih putem digitalnih kanala i usredotočite se na optimizaciju za mobilne uređaje.
Cyber tjedan 2024. oborio je rekorde prodaje, ali za koliko?
Internet je brujao od izvješća o još jednoj rekordnoj godini za Cyber Week. A brojke to potvrđuju. Prema Adobeu:
-
Ukupna prodaja u SAD-u tijekom Cyber tjedna dosegnutog 41,1 milijardi dolara, a 3,1 milijardi dolara povećati od prošle godine.
-
Kibernetički ponedjeljak bio je vrhunski dan prodaje s 13,3 milijarde dolara u prihodima.
-
Dan zahvalnosti ostao dan s najnižom prodajom, naglašavajući svoj tradicionalni fokus na obiteljska okupljanja, a ne na kupovinu.
Međutim, kada se prilagodi inflaciji, rast nije koliko god značajno izgledalo. Nakon godina stagnacije ili pada prilagođenog inflaciji, mi imamo konačno je viđen oporavak gdje se i nominalna i inflacijski prilagođena prodaja kreću u istom smjeru.
Hibridna kupovina je u porastu
🛍️ Forbes izvijestio je o značajnom porastu hibridne kupovine, pri čemu skeniranje QR kodova vodi izravno do online kupnje povećanje 74% u usporedbi s prošlom godinom.
Ovaj trend sugerira da integriranje online i offline iskustava kupovine može biti unosna strategija.
Rani kupci mijenjaju pravila igre
Podaci iz Salesforcea ukazuje značajan rast prodaje tijekom prvih tjedana studenog:
-
Prvog vikenda došlo je do 32% povećanje redoslijeda vrijednost u odnosu na prethodnu godinu.
-
Tjedan prije Cyber tjedna u prosjeku je 17,5% rast vrijednosti narudžbe.
Ova promjena implicira da bi "Cyber mjesec" mogao postati nova norma.
Rano pokretanje kampanja i zagrijavanje publike unaprijed moglo bi biti ključ za ostvarivanje većih konverzija.
Profesionalni savjet: Zagrijte svoju publiku tako što ćete rano najaviti promocije i pokrenuti kampanje za akviziciju i generiranje potencijalnih klijenata znatno prije studenog.
Ponašanje potrošača i kanali kupnje
Unatoč manjem broju kupaca tijekom vikenda zahvalnosti (197 milijuna u 2024. u odnosu na 200 milijuna u 2023. godini, prema Nacionalnoj federaciji maloprodaje), online kupovina ostaci dominantna:
-
Kibernetički ponedjeljak je sada tradicionalno najveći prodajni dan u četvrtom kvartalu.
-
57% online prodaje na Cyber ponedjeljak je stigao mobilni uređaji, od 33% prije samo pet godina.
To naglašava važnost optimizacije za mobilne uređaje i snažnih online promocija tijekom Cyber tjedna.
Ovog vikenda Zahvalnosti bilo je manje kupaca nego prošle godine
...prema podacima Nacionalne federacije trgovaca na malo (NRF), barem:
Ovogodišnji vikend Dana zahvalnosti - koji se proteže od Dana zahvalnosti do Cyber ponedjeljka - bilo je 197 milijuna aktivnih kupaca...
Prošle godine, taj je broj bio preko 200 milijuna!
Ali ipak, ovo je drugi najviši rekordni broj kupaca — a NRF tvrdi da je premašio svoj početni očekivanja, koja su uračunala ranije prodaje i promocije.
Više ljudi kupovali u trgovini ove godine nego prošle.
Nedostaje li kupcima ležerna šetnja po trgovini?
Ako je tako, ovo otvara se mogućnost za zanimljivo “samo u trgovini” promocije ako se trend nastavi i sljedeće godine.
Namjera nasuprot akciji: Paradoks planiranja
Zanimljivo je da je više potrošača planiralo kupovati tijekom Cyber tjedna nego prethodnih godina, ali se broj stvarnih kupaca smanjio.
To naglašava jaz između namjere i djelovanja potrošača, naglašavajući potrebu za učinkovitim strategijama za pretvaranje interesa u prodaju.
Izazov pretvaranja angažmana s oglasima u prodaju
Iako je vjerojatnije da će korisnici reagirati na oglase, manje je vjerojatno da će izvršiti kupnju:
-
Ekonomske neizvjesnosti i povećana konkurencija otežavaju pretvaranje klikova u prodaju.
-
Povećanje angažmana u oglasima, pad prodaje: Izvješće HubSpota pokazuje da su unatoč većem angažmanu s oglasima, stope konverzije pale.
Strategije za prevladavanje ovoga:
-
Uložite u prepoznatljivost robne marke: Izgradite povjerenje i priznanje tijekom cijele godine.
-
Optimiziraj Oglasni tokovi: Kontinuirano testirajte i usavršavajte svoj pristup kako biste maksimizirali konverzije.
-
Prihvatite dugoročne napore: Shvatite da su brzi uspjesi rijetki; usredotočite se na održivi angažman.
Dosezanje mlađe publike
Ako ti si ciljajući generaciju Z i milenijalce, tradicionalni oglašivački kanali možda neće biti učinkoviti:
-
0% kupaca u dobi od 18 do 35 godina vjerojatno će vidjeti vaš oglas na televiziji.
-
Mlađi potrošači su više angažirani na digitalnim platformama poput TikToka i Instagrama.
Koraci djelovanja:
-
Digitalizacija na prvom mjestu: Usredotočite svoje napore na društvene mreže i online oglašavanje.
-
Optimizacija za mobilne uređaje: Osigurajte besprijekorno iskustvo kupovine na mobilnim uređajima.
-
Iskoristite usmenu predaju na internetu: Potaknite dijeljenje putem digitalnih kanala kako biste iskoristili komunikacijske navike ove dobne skupine.
Najuspješnije industrije tijekom Cyber tjedna
Prema podacima tvrtke Triple Whale:
-
Odjeća obračunat 30% prihoda od Cyber tjedna.
-
Zdravlje i ljepota izmišljeno 20,6%.
-
Moda i modni dodaci doprinio 13,4%.
-
Dom i vrt zastupljen 10,3%.
BILJEŠKA: Visoka konkurencija u tim sektorima znači da uspjeh uvelike ovisi o lojalnosti marki i učinkovitim marketinškim strategijama.
Uspon alternativnih metoda plaćanja
Salesforce izvještava o značajnom rastu alternativnih metoda plaćanja tijekom Cyber tjedna:
-
Digitalni novčanici korištenje se povećalo za 28%.
-
Poklon kartice i kartice vjernosti porastao za 22%.
-
BNPL (Kupi sada, plati kasnije) opcije vidio 19% povećati.
Ponuda različitih opcija plaćanja može poboljšati korisničko iskustvo i potaknuti veću prodaju.
Upravljanje povećanim prinosima
Kibernetički tjedan zabilježio rekordni porast prinosa, dosegnuvši 6,5% tijekom razdoblja:
-
Najveće stope povrata zabilježene su početkom studenog.
-
Povrat je skup za tvrtke i može utjecaj profitne marže.
Kako ublažiti povrate:
-
Detaljne informacije o proizvodu: Navedite sveobuhvatne opise, mjere i visokokvalitetne slike.
-
Povratne informacije kupaca: Izložba recenzije i korisnički generirani sadržaj za postavljanje točan očekivanja.
-
Kreativni poticaji: Ponudite besplatne poklone uz kupnju kako biste smanjili vjerojatnost povrata.
Zaključak: Priprema za Cyber tjedan 2025.
Cyber tjedan 2024. bio je miješan, ali nudi vrijedne lekcije za budućnost:
-
Počnite rano: Pokrenite kampanje znatno prije Cyber tjedna kako biste privukli rane kupce.
-
Optimiziraj Neprekidno: Poboljšajte oglasne tokove i izgradite prepoznatljivost brenda tijekom cijele godine.
-
Diverzificirajte mogućnosti plaćanja: Prilagodite se željama kupaca fleksibilnim načinima plaćanja.
-
Proaktivno upravljajte povratima: Smanjite stopu povrata detaljnim informacijama o proizvodu i kreativnim strategijama.
-
Fokus na digitalne kanale: Dosegnite mlađu publiku putem digitalnih platformi koje su prvenstveno namijenjene mobilnim uređajima.
ZAPAMTITE: Vaše pripreme za Cyber tjedan 2025. počinju sada. Primjenom ovih uvida možete pozicionirati svoje poslovanje za veći uspjeh u nadolazećoj godini i dalje.
Budite ispred svih
Krajolik Cyber tjedna se neprestano mijenja...
Razumijevanjem ovih trendova i prilagođavanjem svojih strategija u skladu s tim, ti ćeš biti bolje opremljeni da izazove pretvore u prilike.
Evo kako biste Cyber Week 2025 učinili svojim dosad najuspješnijim!