사이버 먼데이 자정이 되자, 2024년 사이버 위크의 막이 내렸습니다!
어떤 기업들은 평소와 다름없이 사업을 운영했고, 어떤 기업들은 기대 이상의 수익을 올렸습니다. 그러나 소수의 기업들은 예상했다 호황은 침체로 바뀌었습니다.
이제 먼지가 가라앉았으니, 그것은 시간 데이터를 깊이 파고들어 2025년에 우리 모두가 더 나은 성과를 낼 수 있도록 도와주는 통찰력을 발견해 보세요.
블랙 프라이데이 이후 마케터들의 감정
우리는 사이버 위크 동안의 경험을 알아보기 위해 다른 마케터들에게 연락했고, 그 결과는 매우 다양했습니다.
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16.4% 보고됨 훨씬 더 나아 예상보다 좋은 결과가 나왔습니다.
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24.6% 경험이 풍부한 예상보다 더 나쁘다 결과.
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24.3% 결과를 보았습니다 예상대로.
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18% 직면했다 방법 더 나쁜 결과.
이것은 다음을 의미합니다 거의 절반 응답자의 3분의 1은 평균 또는 평균보다 약간 낮은 매출을 올렸고 약 3분의 1은 평균을 초과했습니다. 초기의 기대.
핵심은?
견고한 준비, 매력적인 제안, 잘 고안된 캠페인을 통해 있다 강한 기회 끝내다 올해는 최고의 한 해였습니다.
주요 내용
🔵 "조기 계획" 전략 채택
11월 초 매출이 급증하는 것은 사이버 위크 이전에 캠페인을 시작하면 전환율을 높일 수 있음을 시사합니다. 잠재고객을 일찍부터 예열하는 것이 매우 중요합니다.
🔵 광고 참여는 매출과 동일하지 않습니다
광고 참여도는 증가했지만, 경제적 압박과 경쟁 심화로 인해 전환율은 저조했습니다. 최적화 일년 내내 광고 퍼널을 구축하고 브랜드 인지도를 구축합니다.
🔵 다양한 결제 수단 제공
지금 구매하고 나중에 지불(BNPL), 디지털 지갑 및 기프트 카드의 증가는 다음의 중요성을 강조합니다. 제공 고객의 선호도에 맞춰 유연한 결제 옵션을 제공합니다.
🔵 수익률 상승에 대비하세요
사이버 위크 기간 동안 반품이 사상 최고치를 기록했는데, 특히 11월 초 구매 건이 많았습니다. 자세한 제품 정보와 선물하기와 같은 창의적인 전략을 활용하면 반품 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.
🔵 젊은층을 효과적으로 타겟팅하세요
Z세대와 밀레니얼 세대는 사이버 위크에 대해 잘 알고 있습니다. 주로 상점 온라인을 중심으로 디지털 중심 채널을 통해 타겟팅하고 모바일 최적화에 집중하세요.
2024년 사이버 위크는 판매 기록을 경신했지만, 얼마나 큰 폭으로 경신했을까?
사이버 위크가 또 한 번 기록적인 한 해를 보냈다는 소식이 인터넷에 떠돌았습니다. 그리고 그 숫자는 이를 뒷받침합니다. 어도비에 따르면,
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미국 총 매출 사이버 위크 동안 도달 411억 달러, 아 31억 달러 증가하다 작년부터.
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사이버 먼데이 최고 매출일이었습니다 133억 달러 수익에서.
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추수감사절 남았다 가장 낮은 매출을 기록한 날로, 쇼핑보다는 가족 모임에 전통적으로 중점을 두었습니다.
그러나 인플레이션을 조정하면 성장은 아니다 중요한 것처럼 보입니다. 수년간의 인플레이션 조정 침체 또는 하락 후, 우리는 마침내 명목 매출과 인플레이션 조정 매출이 같은 방향으로 움직이는 회복세를 보였습니다.
하이브리드 쇼핑이 증가하고 있습니다
🛍️ 포브스 QR 코드 스캔을 통해 온라인 구매로 직접 연결되는 하이브리드 쇼핑이 크게 증가했다고 보고했습니다. 증가하다 74% 작년에 비해.
이러한 추세는 다음을 시사합니다. 온라인과 오프라인 쇼핑 경험 통합 수익성 있는 전략이 될 수 있다.
일찍 쇼핑하는 사람들이 게임의 판도를 바꾸고 있습니다
Salesforce의 데이터 나타내다 11월 초 몇 주 동안 매출이 상당히 증가했습니다.
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첫 번째 주말에는 32% 순서대로 증가하다 전년 대비 가치 증가.
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사이버 위크 전 주 평균 17.5% 주문 가치의 성장.
이러한 변화는 "사이버 먼스"가 새로운 표준이 될 수 있음을 시사합니다.
일찍 캠페인을 시작하고 미리 대상 고객의 관심을 끌면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
전문가 팁: 11월이 오기 훨씬 전에 프로모션을 조기에 발표하고 인수 및 리드 생성 캠페인을 실행하여 대상 고객의 관심을 끌어내세요.
소비자 행동 및 쇼핑 채널
추수감사절 주말 동안 쇼핑객이 줄었음에도 불구하고 (1억 9700만 2024년 대비 2억 2023년에, 전국 소매업 연합에 따르면, 온라인 쇼핑 유적 우성:
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사이버 먼데이 이제는 전통적으로 4분기 최고 매출 기록.
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57% 온라인 판매의 사이버 먼데이에 왔다 모바일 기기, ~에서 위로 33% 불과 5년 전이에요.
이는 사이버 위크 기간 동안 모바일 최적화와 강력한 온라인 프로모션의 중요성을 강조합니다.
올해 추수감사절 주말에는 작년보다 쇼핑객이 적었습니다.
…전국소매연합(NRF)의 데이터에 따르면 최소한 다음과 같습니다.
올해 추수감사절 주말(추수감사절부터 사이버 먼데이까지)에는 1억 9,700만 명의 활성 쇼핑객...
작년에는 그 숫자가 2억이 넘었습니다!
하지만 여전히 이것은 두 번째로 높은 NRF는 쇼핑객 수가 그 어느 때보다 많았다고 밝혔습니다. 초기의 이는 이전의 세일과 프로모션을 고려한 기대치입니다.
더 많은 사람들 작년보다 올해 매장에서 쇼핑하는 횟수가 더 많아졌습니다.
쇼핑객들은 매장을 여유롭게 둘러보는 것을 그리워할까요?
그렇다면 이것 열리다 흥미로운 가능성 "매장 내에서만내년에도 이런 추세가 계속된다면 프로모션을 실시할 예정이다.
의도 대 행동: 계획의 역설
흥미롭게도, 이전 연도보다 더 많은 소비자가 사이버 위크 동안 쇼핑을 계획했습니다. 하지만 실제 쇼핑객 수는 감소했습니다.
이는 소비자의 의도와 실제 행동 사이의 격차를 강조하며, 관심을 판매로 전환하기 위한 효과적인 전략의 필요성을 강조합니다.
광고 참여를 매출로 전환하는 과제
사용자는 광고에 참여할 가능성이 더 높지만 구매할 가능성은 낮습니다.
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경제적 불확실성과 경쟁 심화로 인해 클릭을 판매로 전환하기가 더욱 어려워졌습니다.
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광고 참여 증가, 매출 감소: HubSpot의 보고서에 따르면 광고 참여도는 높아졌음에도 불구하고 전환율은 떨어졌습니다.
이를 극복하기 위한 전략:
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브랜드 인지도에 투자하세요: 일년 내내 신뢰와 인정을 구축하세요.
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최적화하다 광고 퍼널: 전환율을 극대화하기 위해 접근 방식을 지속적으로 테스트하고 개선하세요.
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장기적인 노력을 수용하세요: 빠른 승리는 드물다는 것을 인식하고, 지속적인 참여에 집중하세요.
젊은 청중에게 다가가기
만약에 당신은 Z세대와 밀레니얼 세대를 타겟으로 하는 기존 광고 채널은 효과적이지 않을 수 있습니다.
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0% 18~35세의 쇼핑객은 TV에서 광고를 볼 가능성이 높습니다.
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젊은 소비자들은 TikTok과 Instagram과 같은 디지털 플랫폼에 더 많이 참여합니다.
조치 단계:
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디지털 우선으로 전환하세요: 소셜 미디어와 온라인 광고에 집중하세요.
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모바일 최적화: 모바일 기기에서도 원활한 쇼핑 환경을 보장하세요.
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온라인에서 입소문을 활용하세요: 이 연령대의 의사소통 습관을 활용하기 위해 디지털 채널을 통한 공유를 장려합니다.
사이버 위크 기간 동안 가장 높은 성과를 보인 산업
Triple Whale의 데이터에 따르면:
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의류 설명하다 30% 사이버 위크 수익.
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건강과 미용 만들어졌다 20.6%.
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패션 및 액세서리 기여했다 13.4%.
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홈 앤 가든 대표되는 10.3%.
메모: 이러한 분야에서는 경쟁이 치열하기 때문에 성공은 브랜드 충성도와 효과적인 마케팅 전략에 크게 달려 있습니다.
대체 결제 수단의 부상
Salesforce는 사이버 위크 동안 대체 결제 수단의 상당한 성장을 보고했습니다.
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디지털 지갑 사용량이 증가했습니다 28%.
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기프트 카드 및 로열티 카드 ~에 의해 성장했다 22%.
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BNPL(지금 구매하고 나중에 지불) 옵션 보았다 19% 증가하다.
다양한 결제 옵션을 제공하면 고객 경험이 향상되고 매출이 늘어날 수 있습니다.
증가된 수익 관리
사이버 위크 수익률이 기록적으로 증가했습니다. 6.5% 기간 동안:
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가장 높은 반품율은 11월 초에 나타났습니다.
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반품은 기업에 비용이 많이 들 수 있습니다. 영향 이익 마진.
반품을 완화하는 방법:
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자세한 제품 정보: 포괄적인 설명, 측정값, 고품질 이미지를 제공하세요.
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고객 피드백: 유리 진열장 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠를 설정 정확한 기대.
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창의적 인센티브: 반품 가능성을 줄이기 위해 구매 시 사은품을 제공하세요.
결론: 2025년 사이버 위크 준비
2024년 사이버 위크는 엇갈린 결과를 낳았지만, 미래에 대한 귀중한 교훈을 제공합니다.
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일찍 시작하세요: 사이버 위크가 시작되기 훨씬 전에 캠페인을 시작하여 조기 쇼핑객을 확보하세요.
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최적화하다 계속해서: 일년 내내 광고 퍼널을 개선하고 브랜드 인지도를 높이세요.
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결제 옵션을 다양화하세요: 유연한 결제 방법으로 고객의 선호도에 맞춰 서비스를 제공하세요.
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반품을 사전에 관리하세요: 자세한 제품 정보와 창의적인 전략을 통해 반품율을 낮추세요.
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디지털 채널에 집중하세요: 모바일 중심의 디지털 플랫폼을 통해 젊은 층에 다가가세요.
기억하다: 2025년 사이버 위크 준비가 지금 시작됩니다. 이러한 통찰력을 구현하면 내년과 그 이후에도 비즈니스가 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 준비할 수 있습니다.
시대를 앞서가세요
사이버 위크의 풍경은 끊임없이 변화하고 있습니다.
이러한 추세를 이해하고 이에 따라 전략을 조정함으로써, 당신은 할 것이다 도전을 기회로 전환하는 데 더 잘 대비할 수 있습니다.
여기 있습니다 2025년 사이버 위크를 역대 가장 성공적인 행사로 만들어 보세요!
