När klockan slog midnatt på Cyber Monday, ridån föll på Cyber Week 2024!
För vissa företag var det business as usual; för andra steg vinsterna över förväntan. Ändå, för några få förväntat bommen förvandlades till en byst.
Nu när dammet har lagt sig, dess dags att dyk ner i data och upptäck insikter som kan hjälpa oss alla att prestera bättre under 2025.
Marknadsförares sentiment efter Black Friday
Vi nådde ut till andra marknadsförare för att mäta deras erfarenheter under Cyber Week, och resultaten var ganska varierande:
-
16,4 % rapporterad mycket bättre resultat än förväntat.
-
24,6 % erfaren sämre än väntat resultat.
-
24,3 % såg resultat som var som förväntat.
-
18 % inför sätt värre resultat.
Detta betyder nästan hälften av de tillfrågade hade genomsnittlig eller något under genomsnittsförsäljningen, medan ungefär en tredjedel översteg deras första förväntningar.
Nyckeluttag?
Med gedigna förberedelser, övertygande erbjudanden och genomtänkta kampanjer, det finns en stark chans att avsluta året på hög nivå.
Viktiga takeaways
🔵 Anta strategin "tidig planering".
Försäljningstoppar i början av november tyder på att lansering av kampanjer långt före Cyber Week kan leda till högre konverteringar. Att värma upp publiken tidigt är avgörande.
🔵 Annonsengagemang är inte lika med försäljning
Medan annonsengagemanget ökade, kämpade konverteringsfrekvensen på grund av ekonomisk press och ökad konkurrens. Fokusera på optimerande annonskanaler och bygga varumärkesmedvetenhet under hela året.
🔵 Erbjud olika betalningsmetoder
Ökningen av Köp nu, betala senare (BNPL), digitala plånböcker och presentkort understryker vikten av tillhandahålla flexibla betalningsalternativ för att möta kundernas önskemål.
🔵 Förbered dig på stigande avkastning
Cyber Week såg en rekordökning i avkastning, särskilt för köp som gjordes i början av november. Detaljerad produktinformation och kreativa strategier som gåvor kan hjälpa till att hantera returkostnaderna.
🔵 Rikta in dig på yngre målgrupper effektivt
Gen Z och Millennials är mycket medvetna om Cyber Week och främst butik online. Rikta in dem genom digital-first-kanaler och fokusera på mobiloptimering.
Cyber Week 2024 slog försäljningsrekord, men med hur mycket?
Internet surrade av rapporter om ännu ett rekordår för Cyber Week. Och siffrorna backar upp det. Enligt Adobe:
-
Total försäljning i USA under Cyber Week nåddes 41,1 miljarder dollar, a 3,1 miljarder dollar öka från förra året.
-
Cyber Monday var toppförsäljningsdagen med 13,3 miljarder dollar i intäkter.
-
Tacksägelsedagen förblev den lägsta försäljningsdagen, och betonar dess traditionella fokus på familjesammankomster snarare än shopping.
Men när man justerar för inflationen, tillväxten är det inte lika betydelsefullt som det verkar. Efter år av inflationsjusterad stagnation eller nedgång, vi har äntligen sett en återhämtning där både den nominella och den inflationsjusterade försäljningen går i samma riktning.
Hybrid shopping är på uppgång
🛍️ Forbes rapporterade en betydande ökning av hybridhandel, med QR-kodskanningar som ledde direkt till onlineköp ökande 74 % jämfört med förra året.
Denna trend tyder på det integrera shoppingupplevelser online och offline kan vara en lukrativ strategi.
Tidiga kunder förändrar spelet
Data från Salesforce indikerar en betydande försäljningsökning under de första veckorna av november:
-
Första helgen såg en 32 % öka i ordning värde år över år.
-
Veckan före Cyber Week var i genomsnitt ett 17,5 % tillväxt i ordervärde.
Denna förändring innebär att "Cyber Month" kan bli den nya normen.
Att starta kampanjer tidigt och värma upp din publik i förväg kan vara nyckeln till att få fler konverteringar.
Proffs tips: Värm upp din publik genom att annonsera kampanjer tidigt och köra kampanjer för förvärv och generering av potentiella kunder i god tid före november.
Konsumentbeteende och shoppingkanaler
Trots färre shoppare under Thanksgiving-helgen (197 miljoner 2024 vs. 200 miljoner år 2023, enligt National Retail Federation), onlineshopping rester dominerande:
-
Cyber Monday är nu traditionellt högsta försäljningsdagen i Q4.
-
57 % av onlineförsäljningen på Cyber Monday kom igenom mobila enheter, upp från 33 % för bara fem år sedan.
Detta understryker vikten av mobiloptimering och starka onlinekampanjer under Cyber Week.
Det var färre kunder den här Thanksgiving-helgen än förra året
… enligt National Retail Federation (NRF) uppgifter, åtminstone:
Årets Thanksgiving-helg - som sträcker sig från Thanksgiving till Cyber Monday - fanns det 197 miljoner aktiva kunder...
Förra året var detta antal över 200 miljoner!
Men ändå är det här näst högst någonsin mängd shoppare — med NRF som säger att den överträffade sin första förväntningar, vilket tog hänsyn till tidigare försäljningar och kampanjer.
Fler människor handlade i butik i år än förra.
Missar shoppare den avslappnade promenaden runt butiken?
Om så är fallet, detta öppnar sig en möjlighet till intressanta "endast i butik” kampanjer om trenden fortsätter nästa år.
Avsikt kontra handling: Planeringsparadoxen
Intressant nog planerade fler konsumenter att handla under Cyber Week än tidigare år, men antalet faktiska shoppare minskade.
Detta belyser klyftan mellan konsumenternas avsikt och handling, och betonar behovet av effektiva strategier för att omvandla intresse till försäljning.
Utmaningen att omvandla annonsengagemang till försäljning
Användare är mer benägna att engagera sig i annonser, men de är mindre benägna att göra köp:
-
Ekonomisk osäkerhet och ökad konkurrens gör det svårare att omvandla klick till försäljning.
-
Annonsengagemang upp, försäljning ned: En rapport från HubSpot visar att trots högre annonsengagemang har konverteringsfrekvensen sjunkit.
Strategier för att övervinna detta:
-
Investera i varumärkesmedvetenhet: Bygg förtroende och erkännande under hela året.
-
Optimera Annonskanaler: Testa och förfina ditt tillvägagångssätt kontinuerligt för att maximera konverteringar.
-
Acceptera långsiktiga ansträngningar: Inse att snabba vinster är sällsynta; fokusera på uthålligt engagemang.
Nå yngre publik
Om du är Med inriktning på Gen Z och Millennials kanske traditionella reklamkanaler inte är effektiva:
-
0 % av kunder i åldern 18–35 kommer sannolikt att se din annons på tv.
-
Yngre konsumenter är mer engagerade på digitala plattformar som TikTok och Instagram.
Åtgärdssteg:
-
Gå digitalt först: Fokusera dina ansträngningar på sociala medier och onlineannonsering.
-
Mobiloptimering: Se till att din shoppingupplevelse är sömlös på mobila enheter.
-
Utnyttja mun-till-mun online: Uppmuntra delning via digitala kanaler för att utnyttja denna åldersgrupps kommunikationsvanor.
Bäst presterande branscher under Cyber Week
Enligt uppgifter från Triple Whale:
-
Kläder stod för 30 % av Cyber Week-intäkter.
-
Hälsa och skönhet påhittat 20,6 %.
-
Mode och accessoarer bidragit 13,4 %.
-
Hem och Trädgård representerade 10,3 %.
NOTERA: Hög konkurrens inom dessa sektorer innebär att framgången i hög grad beror på varumärkeslojalitet och effektiva marknadsföringsstrategier.
Ökningen av alternativa betalningsmetoder
Salesforce rapporterar betydande tillväxt i alternativa betalningsmetoder under Cyber Week:
-
Digitala plånböcker användningen ökade med 28 %.
-
Present- och lojalitetskort växte med 22 %.
-
BNPL-alternativ (Köp nu, betala senare). såg en 19 % öka.
Att erbjuda olika betalningsalternativ kan förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.
Hantera ökad avkastning
Cyberveckan såg en rekordökning i avkastning och nådde 6,5 % under perioden:
-
Den högsta avkastningen inträffade i början av november.
-
Returer är kostsamma för företag och kan inverkan vinstmarginaler.
Så här minskar du returer:
-
Detaljerad produktinformation: Ge omfattande beskrivningar, mått och bilder av hög kvalitet.
-
Kundfeedback: Monter recensioner och användargenererat innehåll att ställa in exakt förväntningar.
-
Kreativa incitament: Erbjud gratis presenter vid köp för att minska sannolikheten för returer.
Slutsats: Förbereder för Cyber Week 2025
Cyber Week 2024 var en blandad sak, men den erbjuder värdefulla lärdomar för framtiden:
-
Börja tidigt: Lansera kampanjer långt före Cyber Week för att fånga tidiga kunder.
-
Optimera Kontinuerligt: Förbättra annonskanaler och skapa varumärkesmedvetenhet under hela året.
-
Diversifiera betalningsalternativ: Tillgodose kundernas preferenser med flexibla betalningsmetoder.
-
Hantera returer proaktivt: Minska avkastningen med detaljerad produktinformation och kreativa strategier.
-
Fokus på digitala kanaler: Nå yngre publik genom digitala plattformar i första hand med mobilen.
KOMMA IHÅG: Dina förberedelser inför Cyber Week 2025 börjar nu. Genom att implementera dessa insikter kan du positionera ditt företag för större framgång under det kommande året och därefter.
Håll dig före kurvan
Cyberveckans landskap utvecklas ständigt...
Genom att förstå dessa trender och anpassa dina strategier därefter, du kommer vara bättre rustade att vända utmaningar till möjligheter.
Här är för att göra Cyber Week 2025 till din mest framgångsrika hittills!
