1분기는 공식적으로 마감되었습니다. 경제가 몇 차례 예상치 못한 변화를 겪었지만, 주얼리 산업은 여전히 활기를 유지하고 있습니다. 저희는 트렌드, 기술, 그리고 관세에 대해 지속적으로 주시하고 있으니, 굳이 주시할 필요는 없습니다(하지만 여전히 주시해야 할 것입니다). 2분기에 어떤 일이 있었는지, 이것이 귀사의 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 앞서 나가는 방법을 알려드립니다.
1. 1분기 쇼핑객들이 좋아했던 것
시장은 1.8%(우리 생각대로) 소폭 성장하여 640억 달러를 기록했습니다. 소비자들은 에메랄드, 사파이어, 루비 등 화려한 보석을 선호했습니다. 스키틀처럼 보이면 팔리는 것이죠. 80년대 스타일도 돌아온 듯합니다. 과감한 귀걸이와 기발한 참(charm)이 다시 유행하고 있습니다. (어딘가에서 신디 로퍼가 미소 짓고 있네요.)
스테인리스 스틸은 여전히 MVP(최우수 제품)로 자리매김하고 있습니다. 내구성이 뛰어나고 가격도 저렴하며 남녀 모두에게 사랑받는 트렌드입니다. 주얼리 트렌드 컬렉션 매주 업데이트되므로 주의 깊게 살펴보지 않는다면 매출 정보를 놓치고 있을 가능성이 큽니다.
2. 수천 건의 고객 상호 작용에서 얻은 교훈
우리는 휴게실에 있는 CX 책임자를 불러 모아서 1분기에 얻은 몇 가지 귀중한 정보를 얻었습니다.
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이메일은 여전히 여왕입니다. 네, 2025년에도요.
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Z세대는 TikTok을 원하고, 베이비붐 세대는 전화 통화를 원하며, 모두가 여전히 상대방에게 실제 사람이 있기를 원합니다(이해하세요).
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개인정보 보호는 중요합니다. 쇼핑객들은 "저를 추적하는 건가요?"라고 묻습니다. 그러니까... 네. 침착하게 행동하세요.
3. AI: 잠들지 않는 소매업계의 새로운 동료
AI는 모든 일을 더 똑똑하게, 더 빠르게, 그리고 점심시간 없이 처리하는 유능한 인턴입니다. 1분기에 가장 큰 성과를 거둔 분야는 다음과 같습니다.
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개인화된 제품 추천(마침내, 귀하의 사이트는 사람들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다).
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재고가 너무 많아서 없어지지 않는 재고.
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자는 동안에도 작동하는 AI 기반 채팅 지원. 꿈만 같죠?
메타는 앱 전반에 AI를 도입하고 있으며, 이는 고객들이 봇과 대화하는 데 큰 불편함을 느끼지 못하게 된다는 것을 의미합니다. 스포일러: 소비자의 ⅔는 여전히 사랑 AI가 생성하는 광고. 하지만 이미지 검색, AI 지원 콘텐츠, 24시간 채팅은? 이제 막 뜨기 시작하는 단계입니다.
요약: 4분기에 경쟁자가 당신을 앞지르지 못하도록 지금부터 도구를 익히세요.
4. 관세: 무시할 수 없는 화제
관세가 뉴스에 다시 등장했습니다. 그리고 소비자들도 그렇습니다. ~이다 가격 인상에 주목하고 있습니다. 쿠폰과 대량 구매로 가격을 조정하는 사람들도 있고, 더 많은 돈을 지불하는 사람들도 있습니다. "미국."
최신 데이터에 따르면:
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43%가 가격 급등을 느꼈습니다.
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30.5%는 수입품을 폐기할 계획입니다.
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거의 10%가 "아무것도 바꾸지 않을 거야"라고 말했습니다.
이것이 여러분에게 의미하는 바는 다음과 같습니다. 투명성이 무엇보다 중요합니다. 솔직하게 말씀하세요. 고객에게 가격 변동 이유를 알려주세요. 그리고 고객에게 제공하는 가치와 품질을 보여주세요. 더 나아가 미국산 옵션을 강조하는 것이 좋습니다.
전문가 팁: 가격만으로 경쟁하지 마세요. 타이밍, 스토리텔링, 그리고 딱 맞는 제안으로 경쟁하세요.
5. 2분기에 실제로 효과가 있는 마케팅 전략
진정성이 승리합니다. 스토리텔링도 마찬가지입니다. ~ 아니다 2012년의 일반 브랜드처럼 들리네요.
치트 코드는 다음과 같습니다.
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깔끔한 사진, 매력적인 카피, 비디오로 제품 페이지의 질을 높이세요(보너스: 반품 감소).
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공유하다 왜 브랜드 뒤에는 사람들이 SKU가 아닌 스토리를 구매한다는 사실이 있습니다.
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소셜은 판매에만 국한되지 않고 소통의 도구로 활용하세요.
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기분 나쁜 느낌이 들지 않는 스마트한 개인화를 위해 AI를 활용하세요.
그렇습니다. 쇼핑객들은 약간의 데이터를 공유하는 것을 좋아합니다. 만약에 그러면 그들은 더 나은 것을 얻게 된다.
6. 매출 증대에 도움이 되는 2분기 일정을 잊지 마세요
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졸업 시즌(6월 및 5월) – 기념품, 개인화, 감성을 생각해 보세요.
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아버지의 날(6월 15일) – 아빠의 골프백처럼 보이지 않는 스테인리스 스틸 팔찌와 커프스 단추를 생각해 보세요.
일찍 계획하고, 홍보도 잘하고, 주문이 들어오면 미소를 지으세요.
전체 목록은 우리의 2025년 도매 구매 달력아르 자형, 비서가 휴가 중이거나 상상 속의 휴가 중인 경우를 대비하여.
7. 보너스 팁: ROI는 중요하지만, VOI를 알고 계신가요?
우리 모두 ROI를 좋아합니다. 스프레드시트, 그래프, "내가 뭘 했는지 보세요" 이메일 같은 것들 말이죠. 하지만 VOI(투자 가치)는 어떨까요? VOI는 좀 더 부드럽고 측정하기 어려운 것들입니다. 브랜드 애정, 화제성, 커뮤니티 정서... 기본적으로 분위기 같은 거죠.
Amanda Natividad의 훌륭한 분석에서 간략한 요약:
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투자수익률 광고로 수익을 냈는지 알려줍니다.
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보이 사람들이 당신에게 말해줍니다 케어 귀하의 브랜드에 대하여.
둘 다 사용하세요. 하나는 은행 계좌에, 다른 하나는 유산에 투자하세요.
네, 정말 극적이었어요. 하지만 정확했어요.
1분기는 이것으로 마무리되었습니다.
TL;DR (너무 길어서 읽지 않았습니다): 민첩하게 대응하고, 현명하게 대응하세요. 그리고 가장 중요한 것은 고객과 지속적으로 소통하는 것입니다. 정말 원하다.
WJW에서는 시장이 어떤 상황에 처하든 고객이 틈새 시장에 적응하고 성장하고 우위를 차지할 수 있도록 도와드립니다.
Q2를 빛나게 만들어보자.
건배,
토니 크리사피
CEO, 도매 보석 웹사이트
