انتهى الربع الأول رسميًا - وبينما شهد الاقتصاد بعض التقلبات، حافظت صناعة المجوهرات على بريقها. لقد راقبنا الاتجاهات والتقنيات والتعريفات الجمركية حتى لا تضطروا إلى ذلك (ولكن ربما لا يزال عليكم متابعته). إليكم دليل شامل لما حدث، وما يعنيه لأعمالكم، وكيفية البقاء في صدارة السوق في الربع الثاني.
1. ما أعجب المتسوقين في الربع الأول
حقق السوق نموًا متواضعًا بنسبة 1.8% (سنقبل بذلك)، مسجلًا 64 مليار دولار. وحرص المستهلكون على إضفاء لمسة من الألوان على المجوهرات - الزمرد والياقوت والياقوت الأحمر... باختصار، إذا كان شكلها يشبه حلوى سكيتل، فهي تُباع بكثرة. ويبدو أن موضة الثمانينيات عادت بقوة، مع عودة قوية للأقراط الجريئة والقلائد الساحرة (في مكان ما، تبتسم سيندي لوبر).
لا يزال الفولاذ المقاوم للصدأ الخيار الأمثل - متين، اقتصادي، ورائج بين الجنسين. مجموعة اتجاهات المجوهرات يتم تحديثه أسبوعيًا، لذا إذا لم تتطلع عليه... فمن المحتمل أنك تفوت المبيعات.
2. ما تعلمناه من آلاف التفاعلات مع العملاء
لقد حاصرنا رئيس قسم تجربة العملاء لدينا في غرفة الاستراحة وحصلنا على بعض النقاط الذهبية من الربع الأول:
-
لا يزال البريد الإلكتروني هو المسيطر. أجل، حتى عام ٢٠٢٥.
-
يريد الجيل Z استخدام تطبيق TikTok، ويريد جيل طفرة المواليد إجراء مكالمة هاتفية، ولا يزال الجميع يريدون وجود إنسان حقيقي على الطرف الآخر (يا للعجب).
-
الخصوصية مهمة. يسأل المتسوقون: "هل تتعقبني؟" إذًا... نعم. كن هادئًا.
3. الذكاء الاصطناعي: أحدث زميل عمل في قطاع التجزئة لا ينام أبدًا
الذكاء الاصطناعي هو المتدرب البارع الذي يقوم بكل شيء - بذكاء وسرعة ودون استراحة غداء. في الربع الأول، جاءت أكبر المكاسب من:
-
توصيات المنتج المخصصة (وأخيرًا، يعرف موقعك ما يريده الأشخاص بالفعل).
-
المخزون الذي لا يفرط في تخزين نفسه إلى حد النسيان.
-
دعم دردشة مُدعّم بالذكاء الاصطناعي يعمل أثناء نومك. رائع، أليس كذلك؟
تعتمد ميتا بشكل كامل على الذكاء الاصطناعي في تطبيقاتها، مما يعني أن عملاءك سيشعرون براحة تامة عند التحدث مع الروبوتات. ملاحظة: ثلثا المستهلكين لا يزالون لا يدركون ذلك. حب إعلانات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي. لكن البحث عن الصور، والمحتوى المُدعَّم بالذكاء الاصطناعي، والدردشة على مدار الساعة؟ إنها في طور الاشتعال.
ملخص: تعلم الأدوات الآن حتى لا يتمكن منافسوك من التفوق عليك في الربع الرابع.
4. التعريفات الجمركية: الكارثة التي لا يمكن تجاهلها
عادت الرسوم الجمركية إلى الأخبار - ونعم، المستهلكون نكون يلاحظون ارتفاع الأسعار. يتكيف البعض مع الوضع باستخدام قسائم الشراء والشراء بكميات كبيرة؛ بينما يدفع آخرون بفخر المزيد لأن "أمريكا."
وفقا لأحدث البيانات:
-
43% لاحظوا ارتفاع الأسعار.
-
30.5% يخططون للتخلص من السلع المستوردة.
-
يقول ما يقرب من 10%، "مهلا، أنا لا أغير أي شيء".
ماذا يعني هذا لك: الشفافية هي الأساس. كن صريحًا. أخبر عملاءك عن سبب تغير الأسعار. ثم أرهم القيمة والجودة التي يحصلون عليها - أو الأفضل من ذلك، سلّط الضوء على خياراتك المصنوعة في الولايات المتحدة.
نصيحة احترافية: لا تتنافس على السعر فقط، بل تنافس على التوقيت، وسرد القصص، والعروض التي تُرضي جميع الأذواق.
5. خطوات تسويقية فعّالة في الربع الثاني
الأصالة تفوز، ورواية القصص تفوز، و لا يبدو وكأنه علامة تجارية عامة من عام 2012.
إليك رمز الغش الخاص بك:
-
قم بترقية صفحات المنتج باستخدام صور واضحة ونصوص جذابة ومقاطع فيديو (مكافأة: إرجاعات أقل).
-
شارك لماذا وراء علامتك التجارية، يشتري الناس القصص، وليس المنتجات.
-
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل، وليس فقط البيع.
-
استند إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على تخصيص ذكي لا يبدو مخيفًا.
ونعم، المتسوقون راضون عن مشاركة القليل من البيانات - لو وهذا يمنحهم شيئًا أفضل في المقابل.
6. لا تنسَ هذه التواريخ التي تُعزز المبيعات في الربع الثاني
-
موسم التخرج (يونيو ومايو) - فكر في الهدايا التذكارية، والتخصيص، والعاطفية.
-
عيد الأب (15 يونيو) - فكر في أساور وأزرار الأكمام المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ والتي لا تشبه حقيبة الجولف الخاصة بأبيك.
خطط مُبكرًا. روّج جيدًا. ابتسم عند وصول الطلبات.
القائمة الكاملة في موقعنا تقويم الشراء بالجملة لعام 2025ر، في حالة أن مساعدك في إجازة (أو خيالية).
7. نصيحة إضافية: العائد على الاستثمار أمر رائع، ولكن هل قابلت VOI من قبل؟
جميعنا نعشق عائد الاستثمار - جداول البيانات والرسوم البيانية ورسائل البريد الإلكتروني التي تحمل شعار "انظروا ماذا فعلت". ولكن ماذا عن قيمة الاستثمار (VOI)؟ إنها أكثر بساطةً وأصعب قياسًا: حب العلامة التجارية، والتفاعل معها، وشعور المجتمع بها... باختصار، الأجواء المحيطة.
ملخص سريع من التحليل الرائع الذي قدمته أماندا ناتيفيداد:
-
عائد الاستثمار يخبرك إذا كان إعلانك قد حقق أرباحًا.
-
صوت الهند يخبرك إذا كان الناس الرعاية حول علامتك التجارية.
استخدم كليهما. أحدهما يُغذي الحساب المصرفي، والآخر يُغذي الإرث.
نعم، كان ذلك دراماتيكيًا، ولكنه دقيق.
هذه هي النهاية للربع الأول
الخلاصة (طويل جدًا؛ لم أقرأه): حافظ على نشاطك. حافظ على ذكائك. والأهم من ذلك، ابقَ على اطلاع بما يفعله عملاؤك. حقًا يريد.
في WJW، نحن هنا لمساعدتك على التكيف والنمو والسيطرة على مكانتك - بغض النظر عما يلقيه السوق في طريقنا.
دعونا نجعل الربع الثاني يتألق.
هتافات،
توني كريسافي
الرئيس التنفيذي، موقع بيع المجوهرات بالجملة